Аппарат самообслуживания
Аппарат самообслуживания — это специализированное электронно-механическое устройство, которое позволяет автоматизировать процессы. С помощью таких устройств пользователь может без участия сотрудника оплатить покупки, получить посылку, пройти через турникет или оплатить услуги. Примеры аппаратов самообслуживания: кассы самообслуживания, постаматы, информационные терминалы и вендинговые автоматы.
История аппаратов самообслуживания
Попытки автоматизировать обслуживания предпринимали еще до нашей эры. Так, в Древнем Египте Герон Александрийский изобрел устройство, которое снабжало водой посетителей храмов. В него нужно было опустить монетку, чтобы получить порцию воды. По сути, это был первый торговый автомат.
После этого об автоматических торговых автоматах надолго забыли. Кое-где появлялись единичные устройства, но массового применения они не получили.. Первое задокументированное свидетельство существования торгового автомата — патент на вендинговую машину, зарегистрированный в конце 19-го века. Тогда и стали появляться разные автоматические устройства, продающие книги, открытки, жвачку, сигареты. Позже появились автоматы с холодильниками, чтобы продавать охлажденную газировку.
Примерно в то же время, в начале-середине 20-го века, начали появляться автоматические турникеты, которые позволяли контролировать поток людей без участия контролеров.
И вендинговые автоматы, и турникеты, долго были механическими, либо с простейшими электронными схемами. Постепенно, с развитием технологий, они развивались — например, учились принимать бумажные деньги, а не только монеты. Тогда же стали появляться банкоматы, которые тоже можно считать аппаратами самообслуживания — ведь они выдают деньги без кассира.
В итоге развитие технологий привело к тому, что в начале XXI века появились более сложные автоматические устройства — постаматы и кассы самообслуживания.
В 2010—2020-х годах аппараты самообслуживания стали еще сложнее. Они умеют взвешивать предметы, принимать оплату по карте, выдавать деньги, передавать и принимать информацию через интернет, распознавать лица, считывать отпечатки пальцев.
Новым толчком к развитию аппаратов самообслуживания стала пандемия коронавируса, которая началась в 2020 году. У людей резко выросла потребность получать товары и услуги, минимально контактируя с другими людьми, и аппараты самообслуживания как раз ее закрывали. Сейчас оценки экспертов показывают, что рынок автоматических устройств будет только расти.
Какие бывают аппараты самообслуживания
Кассы самообслуживания
Кассы самообслуживания — это устройство, которое позволяет покупателю без участия кассира пробить и оплатить покупки. Такие кассы обычно оснащены сканером штрих-кодов. Для дополнительной проверки их иногда оборудуют весами — чтобы убедиться, что покупатель просканировал все товары и нигде не ошибся.
Есть и более сложные устройства, которые тоже часто причисляют к кассам — киоски самообслуживания. В них покупатель может сам выбрать товары или услуги, оплатить их, а потом получить. Например, такие кассы часто ставят в точках продажи фаст-фуда.
Постаматы
Постаматы — это устройства для автоматической выдачи посылок. Классически они представляют собой блок закрытых ящиков. Курьеры доставляют посылки в эти ящики, а получатель может прийти в любое удобное время и забрать свою посылку. Существуют и более необычные постаматы, например, роверы — машинки с контейнерами, которые могут сами доставлять посылки без участия курьера.
Автоматические турникеты
Устройства, которые блокируют проход. Открыть их можно автоматически — с помощью денег, жетона или специального пропуска. Сейчас существуют и более современные турникеты, которые умеют распознавать лица и пропускать людей без специальных устройств.
Инфоматы и системы управления очередью
Стационарный компьютерный терминал, применяемый в сфере услуг для автоматизации процесса получения справочной информации. Внешне инфомат напоминает терминал для приема платежей. Иногда инфоматы умеют печатать талоны — тогда они служат для формирования электронной очереди.
Терминалы саморегистрации
Такие терминалы могут самостоятельно регистрировать посетителей, выдавать талоны и чеки, сканировать данные. Используются в медицинских учреждениях и отелях.
Платежные терминалы
Аппаратно-программный комплексы (англ. self-service terminals или SSTs), которые позволяет людям в режиме самообслуживания осуществлять платежи: наличными или по карте.
Банковские терминалы, банкоматы
Программно-технические комплексы, которые позволяют работать с наличными: снимать и вносить на банковский счет, оплачивать товары и услуги, составлять документы и т. п.
Вендинговые автоматы
Это автоматы, которые позволяют купить товар без участия продавца. От касс самообслуживания они отличаются тем, что товары хранятся прямо у них внутри. Обычно такие аппараты рассчитаны на то, что покупатель приобретет одну-две вещи. Например, бутылку газировки и пачку чипсов.
Раньше вендинговые аппараты продавали только простые товары, вроде еды или сигарет. Сейчас в таких автоматах можно купить технику, лекарства и даже автомобили.
Другие устройства
К аппаратам самообслуживания можно отнести любые устройства, которые позволяют обслуживать клиента без участия сотрудника. Поэтому к ним можно отнести:
- Фотобоксы, где клиент может автоматически сфотографироваться.
- Паркоматы для оплаты парковки.
- Терминалы для выдачи зарядных устройств.
- Терминалы для моек самообслуживания.
- Санитайзеры — дезинфекторы для рук.
- Микромаркеты — умные холодильники.
- Терминалы продажи билетов, например, лотерейных.
- Автоматы для билетного контроля в транспорте.
- Симкоматы — выдача сим-карт.
- Комбинированные аппараты, которые выполняют разные функции.
Функции аппарата самообслуживания
- Прием-выдача наличных средств.
- Прием-выдача монет.
- Прием-выдача пластиковых карт.
- Прием-выдача банковских карт.
- Печать чеков и этикеток.
- Печать талонов.
- Сканирование паспортных данных.
- Прием-выдача предметов.
- Функция биометрии: сканер отпечатков пальцев или вен ладони.
- Видеосъемка.
Причины использования аппаратов самообслуживания
Экономия денег. Один автомат стоит дорого, но в итоге он может сэкономить миллионы рублей на зарплаты сотрудникам. Кроме того, автомат исключает риск человеческой ошибки, что тоже помогает избежать потери денег.
Круглосуточное обслуживание. Автомат легко может работать 24/7, без обедов и выходных. Причем даже там, где нет условий для работы по такому графику человека — например, в помещении без охраны. Для клиентов это удобно — можно когда угодно получить товар или забрать посылку.
Экономия места. Благодаря отсутствию человека места автомату нужно гораздо меньше. Например, одна касса самообслуживания занимает 0,5 м², а классическая касса — 2-4 м². Благодаря экономии предприниматель может поставить больше касс и уменьшить очереди. Либо арендовать меньшую площадь и сэкономить деньги.
Транслирование рекламы. Возможность транслирования рекламы на основном или дополнительном мониторе. Часто такие аппараты транслируют рекламу партнеров, акции товаров, новинки, а также предлагают дополнительные услуги или продукты.
Примечания
- Забытые изобретения Герона Александрийского. rgo-sib.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
- Kerry Segrave. Vending Machines: An American Social History. — McFarland, 2015-10-05. — 291 с. — ISBN 978-0-7864-8159-0. Архивировано 14 мая 2021 года.
- Zararinaв #steemiteducation • 4 Года Назад. History of Vending Machine (англ.). Steemit (18 октября 2017). Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
- Из истории турникетов. avtoritet.net. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
- U.S. Self Service Kiosks Market Size, Share & Growth Report. www.bccresearch.com. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
- В США заработал автомат по продаже автомобилей. Российская газета. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
Википедия, чтение, книга, библиотека, поиск, нажмите, истории, книги, статьи, wikipedia, учить, информация, история, скачать, скачать бесплатно, mp3, видео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, картинка, музыка, песня, фильм, игра, игры, мобильный, телефон, Android, iOS, apple, мобильный телефон, Samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Сеть, компьютер, Информация о Аппарат самообслуживания, Что такое Аппарат самообслуживания? Что означает Аппарат самообслуживания?
Apparat samoobsluzhivaniya eto specializirovannoe elektronno mehanicheskoe ustrojstvo kotoroe pozvolyaet avtomatizirovat processy S pomoshyu takih ustrojstv polzovatel mozhet bez uchastiya sotrudnika oplatit pokupki poluchit posylku projti cherez turniket ili oplatit uslugi Primery apparatov samoobsluzhivaniya kassy samoobsluzhivaniya postamaty informacionnye terminaly i vendingovye avtomaty Apparaty samoobsluzhivaniya v bibliotekeIstoriya apparatov samoobsluzhivaniyaPopytki avtomatizirovat obsluzhivaniya predprinimali eshe do nashej ery Tak v Drevnem Egipte Geron Aleksandrijskij izobrel ustrojstvo kotoroe snabzhalo vodoj posetitelej hramov V nego nuzhno bylo opustit monetku chtoby poluchit porciyu vody Po suti eto byl pervyj torgovyj avtomat Posle etogo ob avtomaticheskih torgovyh avtomatah nadolgo zabyli Koe gde poyavlyalis edinichnye ustrojstva no massovogo primeneniya oni ne poluchili Pervoe zadokumentirovannoe svidetelstvo sushestvovaniya torgovogo avtomata patent na vendingovuyu mashinu zaregistrirovannyj v konce 19 go veka Togda i stali poyavlyatsya raznye avtomaticheskie ustrojstva prodayushie knigi otkrytki zhvachku sigarety Pozzhe poyavilis avtomaty s holodilnikami chtoby prodavat ohlazhdennuyu gazirovku Starinnyj vendingovyj avtomat po prodazhe zhvachki Primerno v to zhe vremya v nachale seredine 20 go veka nachali poyavlyatsya avtomaticheskie turnikety kotorye pozvolyali kontrolirovat potok lyudej bez uchastiya kontrolerov I vendingovye avtomaty i turnikety dolgo byli mehanicheskimi libo s prostejshimi elektronnymi shemami Postepenno s razvitiem tehnologij oni razvivalis naprimer uchilis prinimat bumazhnye dengi a ne tolko monety Togda zhe stali poyavlyatsya bankomaty kotorye tozhe mozhno schitat apparatami samoobsluzhivaniya ved oni vydayut dengi bez kassira V itoge razvitie tehnologij privelo k tomu chto v nachale XXI veka poyavilis bolee slozhnye avtomaticheskie ustrojstva postamaty i kassy samoobsluzhivaniya V 2010 2020 h godah apparaty samoobsluzhivaniya stali eshe slozhnee Oni umeyut vzveshivat predmety prinimat oplatu po karte vydavat dengi peredavat i prinimat informaciyu cherez internet raspoznavat lica schityvat otpechatki palcev Novym tolchkom k razvitiyu apparatov samoobsluzhivaniya stala pandemiya koronavirusa kotoraya nachalas v 2020 godu U lyudej rezko vyrosla potrebnost poluchat tovary i uslugi minimalno kontaktiruya s drugimi lyudmi i apparaty samoobsluzhivaniya kak raz ee zakryvali Sejchas ocenki ekspertov pokazyvayut chto rynok avtomaticheskih ustrojstv budet tolko rasti Kakie byvayut apparaty samoobsluzhivaniyaKassy samoobsluzhivaniya Osnovnaya statya Kassa samoobsluzhivaniya Klassicheskaya kassa samoobsluzhivaniya s vesami Kassy samoobsluzhivaniya eto ustrojstvo kotoroe pozvolyaet pokupatelyu bez uchastiya kassira probit i oplatit pokupki Takie kassy obychno osnasheny skanerom shtrih kodov Dlya dopolnitelnoj proverki ih inogda oboruduyut vesami chtoby ubeditsya chto pokupatel proskaniroval vse tovary i nigde ne oshibsya Est i bolee slozhnye ustrojstva kotorye tozhe chasto prichislyayut k kassam kioski samoobsluzhivaniya V nih pokupatel mozhet sam vybrat tovary ili uslugi oplatit ih a potom poluchit Naprimer takie kassy chasto stavyat v tochkah prodazhi fast fuda Postamaty Osnovnaya statya Pochtomat Rossijskij postamat Postamaty eto ustrojstva dlya avtomaticheskoj vydachi posylok Klassicheski oni predstavlyayut soboj blok zakrytyh yashikov Kurery dostavlyayut posylki v eti yashiki a poluchatel mozhet prijti v lyuboe udobnoe vremya i zabrat svoyu posylku Sushestvuyut i bolee neobychnye postamaty naprimer rovery mashinki s kontejnerami kotorye mogut sami dostavlyat posylki bez uchastiya kurera Avtomaticheskie turnikety Osnovnaya statya Turniket Avtomaticheskie turnikety na stancii v Nyu Jorke Ustrojstva kotorye blokiruyut prohod Otkryt ih mozhno avtomaticheski s pomoshyu deneg zhetona ili specialnogo propuska Sejchas sushestvuyut i bolee sovremennye turnikety kotorye umeyut raspoznavat lica i propuskat lyudej bez specialnyh ustrojstv Infomaty i sistemy upravleniya ocheredyu Osnovnaya statya Informacionnyj kiosk Stacionarnyj kompyuternyj terminal primenyaemyj v sfere uslug dlya avtomatizacii processa polucheniya spravochnoj informacii Vneshne infomat napominaet terminal dlya priema platezhej Inogda infomaty umeyut pechatat talony togda oni sluzhat dlya formirovaniya elektronnoj ocheredi Terminaly samoregistracii Takie terminaly mogut samostoyatelno registrirovat posetitelej vydavat talony i cheki skanirovat dannye Ispolzuyutsya v medicinskih uchrezhdeniyah i otelyah Platezhnye terminaly Osnovnaya statya POS terminal Apparatno programmnyj kompleksy angl self service terminals ili SSTs kotorye pozvolyaet lyudyam v rezhime samoobsluzhivaniya osushestvlyat platezhi nalichnymi ili po karte Sovremennyj bankomat rossijskogo bankaBankovskie terminaly bankomaty Osnovnaya statya Bankomat Programmno tehnicheskie kompleksy kotorye pozvolyayut rabotat s nalichnymi snimat i vnosit na bankovskij schet oplachivat tovary i uslugi sostavlyat dokumenty i t p Vendingovye avtomaty Osnovnaya statya Torgovyj avtomat Eto avtomaty kotorye pozvolyayut kupit tovar bez uchastiya prodavca Ot kass samoobsluzhivaniya oni otlichayutsya tem chto tovary hranyatsya pryamo u nih vnutri Obychno takie apparaty rasschitany na to chto pokupatel priobretet odnu dve veshi Naprimer butylku gazirovki i pachku chipsov Ranshe vendingovye apparaty prodavali tolko prostye tovary vrode edy ili sigaret Sejchas v takih avtomatah mozhno kupit tehniku lekarstva i dazhe avtomobili Drugie ustrojstva K apparatam samoobsluzhivaniya mozhno otnesti lyubye ustrojstva kotorye pozvolyayut obsluzhivat klienta bez uchastiya sotrudnika Poetomu k nim mozhno otnesti Fotoboksy gde klient mozhet avtomaticheski sfotografirovatsya Parkomaty dlya oplaty parkovki Terminaly dlya vydachi zaryadnyh ustrojstv Terminaly dlya moek samoobsluzhivaniya Sanitajzery dezinfektory dlya ruk Mikromarkety umnye holodilniki Terminaly prodazhi biletov naprimer loterejnyh Avtomaty dlya biletnogo kontrolya v transporte Simkomaty vydacha sim kart Kombinirovannye apparaty kotorye vypolnyayut raznye funkcii Funkcii apparata samoobsluzhivaniyaPriem vydacha nalichnyh sredstv Priem vydacha monet Priem vydacha plastikovyh kart Priem vydacha bankovskih kart Pechat chekov i etiketok Pechat talonov Skanirovanie pasportnyh dannyh Priem vydacha predmetov Funkciya biometrii skaner otpechatkov palcev ili ven ladoni Videosemka Prichiny ispolzovaniya apparatov samoobsluzhivaniyaEkonomiya deneg Odin avtomat stoit dorogo no v itoge on mozhet sekonomit milliony rublej na zarplaty sotrudnikam Krome togo avtomat isklyuchaet risk chelovecheskoj oshibki chto tozhe pomogaet izbezhat poteri deneg Kruglosutochnoe obsluzhivanie Avtomat legko mozhet rabotat 24 7 bez obedov i vyhodnyh Prichem dazhe tam gde net uslovij dlya raboty po takomu grafiku cheloveka naprimer v pomeshenii bez ohrany Dlya klientov eto udobno mozhno kogda ugodno poluchit tovar ili zabrat posylku Ekonomiya mesta Blagodarya otsutstviyu cheloveka mesta avtomatu nuzhno gorazdo menshe Naprimer odna kassa samoobsluzhivaniya zanimaet 0 5 m a klassicheskaya kassa 2 4 m Blagodarya ekonomii predprinimatel mozhet postavit bolshe kass i umenshit ocheredi Libo arendovat menshuyu ploshad i sekonomit dengi Translirovanie reklamy Vozmozhnost translirovaniya reklamy na osnovnom ili dopolnitelnom monitore Chasto takie apparaty transliruyut reklamu partnerov akcii tovarov novinki a takzhe predlagayut dopolnitelnye uslugi ili produkty PrimechaniyaZabytye izobreteniya Gerona Aleksandrijskogo neopr rgo sib ru Data obrasheniya 14 maya 2021 Arhivirovano 14 maya 2021 goda Kerry Segrave Vending Machines An American Social History McFarland 2015 10 05 291 s ISBN 978 0 7864 8159 0 Arhivirovano 14 maya 2021 goda Zararinav steemiteducation 4 Goda Nazad History of Vending Machine angl Steemit 18 oktyabrya 2017 Data obrasheniya 14 maya 2021 Arhivirovano 14 maya 2021 goda Iz istorii turniketov rus avtoritet net Data obrasheniya 14 maya 2021 Arhivirovano 14 maya 2021 goda U S Self Service Kiosks Market Size Share amp Growth Report neopr www bccresearch com Data obrasheniya 14 maya 2021 Arhivirovano 14 maya 2021 goda V SShA zarabotal avtomat po prodazhe avtomobilej rus Rossijskaya gazeta Data obrasheniya 14 maya 2021 Arhivirovano 14 maya 2021 goda
