Дистанционная торговля - NiNa.Az

Дистанционная торговля (от англ. distance, «расстояние») — одна из форм розничной продажи товаров, отличием которой от традиционной магазинной торговли, является наличие между продавцом и потребителем расстояния. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров.

Продажа товара дистанционным способом предполагает, что покупатель ознакомился с товаром не в полном объёме: не было тактильных ощущений и не была оценена сама работа товара.

История

Уже в конце XIX века дистанционная торговля была хорошо развита в США, России и других странах. В США данный вид торговли символизировал один из принципов демократии: человек имеет право покупать любые вещи вне зависимости от его места проживания и наличия соответствующего ассортимента в магазинах.

Традиционно приобретение товаров происходило посредством услуг почты, а основным средством демонстрации товаров потребителю были печатные каталоги. В 1970-е — 1990-е годы понятие «дистанционной торговли» значительно расширилось, поскольку компании, специализирующиеся на данной услуге, начали применять дополнительные каналы передачи информации, включая телевидение, Интернет и мобильную связь.

На сегодняшний день это также и одно из наиболее стремительно развивающихся и перспективных направлений бизнеса во всем мире. Обороты дистанционной торговли достигают в отдельных европейских странах до 7 % национального ВВП.

Развитие дистанционной торговли особенно актуально для регионов крупных стран, когда покупатели в основном находятся в отдалении от районных центров с развитой инфраструктурой.

В 2016 году разработал ГОСТ для дистанционной торговли, который планируют утвердить в октябре 2017 года.

Нормативное регулирование

В Российской Федерации купля-продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.

Существенное значение имеет и складывающаяся судебная практика о праве потребителя на возврат товаров надлежащего качества без объяснения причин. Как подтверждает главный научный консультант компании «Юридическая служба столицы» Дмитрий Ястребов: «Судебная практика внесла свои коррективы, касательно права потребителя на возврат потребителем некоторых видов товаров надлежащего качества, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, ювелирные изделия».

Интересы российского рынка дистанционной торговли представляет Национальная ассоциация дистанционной торговли, основанная в 2004 году.

На Украине купля-продажа товаров с помощью средств дистанционной связи регулируется специальными Правилами продажи товаров на заказ и за пределами торговых или офисных помещений, которые предусматривают возможность покупки через телекоммуникационные сети, почтовую связь, телевидение и Интернет. Правила приняты основываясь на опыте стран Европейского Союза, и их положения призваны защищать, в первую очередь, интересы потребителя. Требования же потребителей относительно качества, безопасности, гарантийного ремонта и обмена товарами удовлетворяются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

См. также

• Магазин на диване

Примечания

1. В. В. Семенихин. Торговля. Энциклопедия.
2. Интернет торговля: розница или дистанционка?  (неопр.) Дата обращения: 24 мая 2016. Архивировано 24 июня 2016 года.
3. Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)  (неопр.). Дата обращения: 3 июля 2017. Архивировано 15 июля 2017 года.
4. Тенденции рынка дистанционной торговли в России  (неопр.). Дата обращения: 3 июля 2017. Архивировано 13 июля 2017 года.
5. Дистанционной торговле создали ГОСТ // Известия
6. Правила продажи товаров дистанционным способом  (неопр.). Дата обращения: 24 мая 2016. Архивировано 24 июня 2016 года.
7. О рекламе  (неопр.). Дата обращения: 24 мая 2016. Архивировано 25 февраля 2021 года.
8. Дистанционная торговля как объект правового регулирования  (неопр.). Дата обращения: 3 июля 2017. Архивировано 7 августа 2018 года.
9. Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине
10. [1] Архивная копия от 20 марта 2017 на Wayback Machine[2] Архивная копия от 20 марта 2017 на Wayback Machine
11. Приказ Министерства экономики Украины от 19.04.2007 г. № 103.