Сервис доставки - NiNa.Az

У этого термина существуют и другие значения, см. Доставка (значения).

Доставка — сервис по траспортировке покупателям товаров, приобретаемых ими, а также доставка готовых блюд из заведений общественного питания, без необходимости посещения торговых точек и заведений общественного питания.

Курьер «Яндекс.Еда» в московском метро

Курьер ^[англ.] (сервис по доставке еды компании Uber) в Нагое (Япония)

Курьер Odermo в ^[англ.] (Филиппины)

История

Ещё в XIX веке в Индии появилась система даббавала — доставка горячих обедов пешими разносчиками. Она существует и в настоящее время, при этом пищу готовят на дому, а даббавалы-разносчики с утра забирают свежеприготовленную еду и доставляют клиентам её на велосипеде, мотороллере или пешком.

В XIX веке в США появилась доставка молока «от фермера до двери клиента».

С 1950-х годов сначала в США, а затем и в других странах стала популярна услуга по доставке пиццы, которую заказывали по телефону.

Однако особенно популярными сервисы доставки стали в XXI веке в связи с развитием интернет-торговли. Этому способстовала пандемия COVID-19 в 2020—2022 годах, когда многие люди избегали посещения магазинов, чтобы не заразиться (а, кроме того, в периоды самоизоляции магазины, продающие товары не первой необходимости и заведения общественного питания были закрыты). При этом стали возникать опасения того, что заражение коронавирусом может распространяться через курьеров. Ответом на эти опасения стала бесконтактная доставка продуктов питания и других товаров.

Организация логистики «последней мили» при интернет-торговле может быть различной. Покупатели могут получать заказы в пунктах выдачи заказов, в почтоматах (преимуществом этого варианта является экономия на оплате труда) или заказы могут доставляться им непосредственно до дома (или места работы) курьерами. Интернет-магазины могут передавать функцию по формированию заказов на складе и доставке их покупателям на аутсорсинг фулфилмент-центрам. Кроме интернет-магазинов появились и интернет-рестораны, работающие по модели «только доставка».

Курьеры, доставляющие заказы, используют различный транспорт — велосипеды, самокаты, электросамокаты, веломобили, а также мотороллеры. При использовании автомобилей заказы зачастую не удаётся доставить вовремя из-за дорожных заторов. При загруженных дорогах скорость доставки на электровелосипеде на 30−40 % выше, чем на автомобиле и в два−три раза выше, чем у пешего курьера.

Так, в Нью-Йорке более 50 % курьеров используют микромобильный транспорт (обычные велосипеды, электровелосипеды, электросамокаты), чему способствует большая сеть велодорожек в этом городе. В Москве в 2022 году около половины из 100 000 курьеров, работавших в сегменте доставки «последней мили», также использовали микромобильный транспорт. А вот в Джакарте из-за малого количества велодорожек вместо микромобильного транспорта популярностью у курьеров пользуются мотоциклы и мопеды.

В 21 веке для доставки начали использовать наземных роботов-доставщиков и беспилотную доставку по воздуху.

Бесплатная доставка для инвалидов и пенсионеров

Многие магазины предоставляют бесплатную доставку товаров для пенсионеров и инвалидов.

Примечания

1. От древности до современности: как люди начали заказывать еду на дом  (рус.). INMYROOM. Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 20 августа 2021 года.
2. Как эволюция сервиса доставки еды повлияла на сферу и клиентские привычки  (рус.). Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 3 февраля 2024 года.
3. How Coronavirus (COVID-19) Is Impacting Ecommerce [November 2021] (амер. англ.). ROI Revolution (23 ноября 2021). Дата обращения: 28 ноября 2021. Архивировано 28 ноября 2021 года.
4. Тренды и перспективы развития логистики в интернет-торговле на примере доставки на последней миле маркетплейсов  (рус.). Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 3 февраля 2024 года.
5. Как доставка еды изменила облик наших городов  (рус.). Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 3 февраля 2024 года.
6. Электросамокаты и велосипеды: потенциал коммерческой микромобильности для бизнеса и экономики городов  (рус.). Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 6 декабря 2023 года.
7. Исследование рынка коммерческой микромобильности в мегаполисах  (рус.). Дата обращения: 3 февраля 2024. Архивировано 3 февраля 2024 года.
8. «Пятерочка» запустила бесплатную доставку продуктов для пенсионеров и инвалидов | Информационное агентство «Время Н»