Телефонные переговоры
Телефо́нный разгово́р — это один из видов устной речи с использованием телефонного аппарата и средств связи — внутренней сети организации или телефонной сети общего пользования, коммутатора или АТС и т. п.
Для обозначения телефонного разговора используются также понятия телефонный вы́зов и телефонный звоно́к (англ. telephone call).
Телефонный вызов, телефонный звонок — это технологические термины обозначающие, как попытку установления соединения между телефонным оборудованием пользователей, так и процесс их общения в рамках уже установленного соединения. Как правило поступивший вызов пользователя (абонента) телефонной сети сопровождается специальным звуковым сигналом его аппарата для привлечения внимания, отсюда и название «звонок».
Начиная с XX века телефония прочно вошла в жизнь общества и телефонные разговоры стали одним из повседневных рабочих и бытовых явлений современного человека. Связь по телефону используются родственниками и друзьями, находящимися далеко друг от друга в качестве одного из инструментов межличностных отношений. Переговоры по внутренней телефонной связи в организациях и различных предприятий ускоряют взаимодействие между сотрудниками. Большинство видов бизнеса, обращение граждан в государственные органы и т. п. подразумевают общение по телефону с клиентами как минимум на начальном этапе взаимодействия.
С точки зрения экономики и общества возможность телефонных переговоров рассматривается как благо и важное условие комфортной жизни человека.
Первый телефонный разговор
Считается, что первый телефонный звонок был сделан 10 марта 1876 года Александром Грейамом Беллом.
На самом деле телефон изобрёл итальянец Антонио Меуччи, который подал заявку на патент своего изобретения ещё в 1871 году, за 5 лет до Белла. Известность А. Белла объясняется тем, что именно он и созданная им компания «Бэлл компани» способствовали популяризации телефонии и широкому развитию отрасли.
Белл продемонстрировал передачу речи с помощью электричества, передавая вызов своему помощнику электрику Томасу Уотсону. Первый разговор двух, находившихся в разных комнатах, людей состоялся : «Ватсон, приходи! Ты здесь мне нужен». Это событие было названо «наибольшим успехом» Белла, как демонстрация первого успешного использования телефона.
В России первый телефонный разговор состоялся в ноябре 1879 года между Петербургом и Малой Вишерой.
Развитие возможностей телефонных переговоров
Первые устройства телефонной связи были соединены друг с другом напрямую. Далее с развитием популярности появились проводные городские и региональные телефонные сети, объединённые впоследствии во всемирную телефонную сеть общего пользования, что позволило вести переговоры пользователям в разных точках земного шара.
Впрочем, параллельно развивалась и внутренняя телефонная связь внутри организаций, как инструмент быстрых коммуникаций крайне важных, как в коммерции, так и на любом производстве, а также в различных видах управления.
Появились операторы связи — специализированные компании, предоставляющие различные виды услуг телефонии. Сформировались принципы государственного и интернационального регулирования работы в единой телефонной сети.
На заре телекоммуникаций для установления связи использовалось соединение через оператора телефонного коммутатора (телефонистку), когда вызываемый пользователь просил соединить его вручную с адресатом вызова. Впоследствии для упрощения набора появились телефонные номера, которые позволили устанавливать связь в полуавтоматическом и автоматическом режиме. При этом вызывающий абонент, дозвонившись до телефонного устройства вызываемого абонента пока тот не примет вызов слышит специальный автоматический сигнал, называемый сигналом контроля посылки вызова, как правило, длинные гудки.
Развивались и другие возможности телефонной связи, повышающие удобство телефонных переговоров. Появились автоответчики и голосовая почта, позволявшие вести переговоры даже в тех случаях, когда вызываемый пользователь был далеко от телефонного аппарата. Для связи нескольких пользователей одновременно появилась функция конференц-связи.
В связи с тем, что телефонизация происходила не мгновенно, во многих крупных городах создавались телефонные переговорные пункты и таксофоны для общественного пользования.
С развитием техники появились и получили широкое распространение средства подвижной связи — персональные и мобильные телефоны, спутниковые телефоны, позволяющие пользователю общаться в любом удобном месте без привязки к месту расположения аппарата подключённого проводной телефонной линией.
Тем не менее, при необходимости и в настоящее время применяются более простые варианты связи, которые использовались для телефонных переговоров в течение истории развития. До сих пор используются прямое проводное соединение только между двумя аппаратами (в т.ч без подключения к какой либо большой телефонной сети и использования номеров), а также установление соединения через оператора-телефонистку, широко распространены междугородние телефонные переговорные пункты и т. д. и т. п.
В настоящий момент телефонные переговоры рассматриваются подавляющим большинством людей, как допустимая альтернатива личному общению. В ряде случаев телефонный разговор может считаться необходимой заменой личному общению по самым разным причинам: например, если требуется высокая оперативность коммуникации, в случае нежелания или невозможности личной встречи, а также в том случае когда необходимо соблюдение анонимности (при использовании таксофона, общественного переговорного пункта или услуги АнтиАОН на персональном абонентском номере) и т. д. и т. п.
Телефонная связь используется даже для проведения интервью удалённо.
Такое качество телефонной связи как условная анонимность вызывающего пользователя (даже если пользователь видит номер инициатора, не обязательно, что этот номер принадлежит известному для него человеку) привело к появлению специфичного вида шуток и хулиганства — телефонный пранк.
Особенности телефонных переговоров
Среди пользователей телефонных сетей сформировалась своего рода особая культура и правила общения. В разных языках мира существуют специальные фразы, характеризующие начало разговора (например в русском, английском и французском — «алло»). Как правило, при установлении сеанса связи абоненты представляются друг другу, так как в результате автоматического соединения далеко не всегда очевидно, кто в действительности звонит и кто взял трубку на другой стороне.
В корпоративной телефонии данное правило потеряло свою актуальность, так как там чаще всего абонентам отображается и номер звонящего (Caller ID) и имя, а порой и должность пользователя. Впрочем, аналогичным образом пользователи современных мобильных телефонов с адресной книгой, не обязательно представляются друг другу, если они знакомы друг с другом, знают номера телефонов друга и видят номер пользователя на другой стороне на дисплее, наряду с информацией из телефонной книги устройства.
Появились также правила хорошего тона в телефонных разговорах — не молчать долго в рамках общения по телефону (так как телефонный разговор, как правило платный, а невербальное общение по телефону не имеет смысла), перезванивать в ответ на пропущенный вызов, если известен номер инициатора, а также созваниваться повторно, если связь прервалась внезапно из-за технических сбоев и т. д. и. т.п.
Специалисты по бизнесу и обслуживанию рекомендуют также придерживаться правил делового общения по телефону (которые, впрочем, могут немного отличаться в разных организациях).
В искусстве
В этом разделе не должны перечисляться малозначимые либо слабо связанные с объектом статьи его упоминания и изображения в произведениях культуры. |
В связи с популярностью явления, телефонные разговоры очень часто упоминаются в массовой культуре. Ниже в качестве примера приводится только небольшая часть произведений, в которых телефонный разговор является одним из ключевых особенностей сюжета.
Музыка
- Человеческий голос (опера) — моноопера Пуленка о женщине, разговаривающей по телефону с бывшим любовником
Кинематограф
- Сотовый (фильм) — разговоры по телефону помогают главным героям распутать сложную ситуацию и справиться с преступниками — продажными полицейскими
- Телефонная будка (фильм) — в центре сюжета человек в будке, которого под угрозой убийства снайпер по телефону заставляет исправить свою лживую жизнь
- Каждый вечер в одиннадцать — о случайном знакомстве по телефону, повлиявшем на жизнь героя
- Вас вызывает Таймыр (фильм) — комедия, связанная с особенностями современной междугородной телефонной связи в СССР
- Телефон (мультфильм) — стихотворная сказка, в которой Корней Чуковский общается со зверями, черно-белый мультфильм снят во время Второй мировой войны
- Матрица (трилогия) — серия фантастических фильмов-боевиков, в которых телефонная связь используется для отключения сознания от виртуального мира и возврата в реальность
- Если хочешь хорошо провести время, звони…(фильм) — комедия о сотрудницах службы секса по телефону
Литература
- Иоанна Хмелевская. «Клин клином» — иронический детективный роман о флирте по телефону
Ограничение права на разговоры
Право на разговор по мобильному телефону может быть ограничено по соображениям общественного порядка в учреждениях культуры (театрах, библиотеках), в государственных учреждениях, на религиозных церемониях, в общественном транспорте и т. п. Как правило, использование телефона в таких случаях не рекомендуется, хотя в экстренных случаях возможно.
Как правило водителям транспорта также запрещено использование мобильной связи без соответствующих устройств, освобождающих руки во время управления движением.
В связи с тем, что телефонные переговоры с близкими людьми являются необходимым благом, которые человек технически может получить в случае лишения свободы, такая возможность гарантируется законодательством многих стран.
Чаще всего, гарантируется право на телефонный звонок при задержании, а также право на периодическое общение по телефону из места заключения. Тем не менее, мобильные телефоны в тюрьмах и СИЗО, как правило запрещены.
В законодательстве РФ
подозреваемый в кратчайший срок, но не позднее 3 часов с момента его доставления в орган дознания или к следователю, имеет право на один телефонный разговор на русском языке в присутствии дознавателя, следователя в целях уведомления близких родственников, родственников или близких лиц о своем задержании и месте нахождения, о чём делается отметка в протоколе задержания
Осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры. При отсутствии технических возможностей администрацией исправительного учреждения количество телефонных разговоров может быть ограничено до шести в год. Продолжительность каждого разговора не должна превышать 15 минут. Телефонные разговоры оплачиваются осужденными за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Порядок организации телефонных разговоров определяется федеральным органом исполнительной власти, в ведении которого находится исправительное учреждение.
Нежелательные телефонные вызовы
Нежелательные телефонные вызовы включают в себя любые не требующиеся пользователю и неприятные телефонные звонки и вызывающие у него чувство дискомфорта, мешающие его жизнедеятельности. К наиболее распространенным типам таких нежелательных вызовов относятся упомянутый выше пранк — телефонное хулиганство, вызовы с целями продажи товаров и услуг и других видов телемаркетинга и тихие звонки (когда не слышно пользователя инициировавшего вызов). Непристойные телефонные звонки и другие угрожающие звонки являются преступными действиями в большинстве юрисдикций, особенно когда речь идет о преступлениях на почве ненависти.
Нежелательные вызовы также могут использоваться телефонными мошенниками. Факсимильные аппараты могут также принимать сообщения в рамках неожидаемых и нежелательных вызовов (рекламный факс-спам).
Идентификатор вызывающего абонента обеспечивает некоторую защиту от нежелательных вызовов (пользователь может не принимать вызов от незнакомого инициатора), но отображение номера может быть отключено вызывающей стороной. Даже если идентификатор вызывающего абонента для конечного пользователя недоступен, звонки все ещё регистрируются как в биллинговых записях в исходной телефонной компании, так и через автоматическую идентификацию номера, поэтому во многих случаях телефонный номер преступника может быть обнаружен. Однако это не обеспечивает полной защиты: преследователи могут использовать таксофоны, а в некоторых случаях идентификатор вызывающего абонента (но не обязательно автоматическая идентификация номера) может быть подделан или заблокирован. Злоумышленники могут также использовать «брошенные» мобильные телефоны или SIM-карты за некоторую плату. Пользователи IP-телефонии могут посылать фиктивный идентификатор вызывающего абонента или направлять вызовы через серверы в нескольких странах.
Даже в этих случаях, при наличии достаточных усилий правоохранительных органов и телекоммуникационных компаний, постоянных обидчиков можно часто отслеживать техническими средствами.
Телефонные компании и производители телефонного оборудования предоставляют абонентам ТФОП специальные сервисы для решения этой проблемы — «Черные и белые списки», «Не беспокоить» (DND).
Call Screening — ещё одна мера противодействия нежелательным звонкам.
Большинство телефонных компаний в США и в Европе имеют отдел, посвященный обработке жалоб относительно нежелательных телефонных звонков. В уголовных делах, таких как непристойные или угрожающие телефонные звонки, полицейские подразделения выделяют ресурсы, предназначенные для решения таких дел.
В России приёмом таких заявок обычно занимаются абонентские отделы телекоммуникационных компаний и правоохранительные органы.
Существует также явление телефонного терроризма, когда в рамках телефонного вызова поступает заведомо ложное сообщение о готовящемся террористическом акте или преступлении.
Опыт прошлых звонков, например получение травмирующих новостей или неприятный и гневный звонок, также может сыграть определенную роль в развитии фобии. Дискомфорт или страх перед совершением и/или приёмом телефонных звонков, буквально «боязнь телефонов» — получило название ''телефобия'' или телефонофобия . Телефобия может варьироваться от страха перед мыслями о телефонных вызовах вообще до страха перед фактическим конкретным телефонным звонком. Звонок может вызвать череду тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить. Подверженные такой фобии обычно сообщают о страхе, что они не смогут должным образом ответить или обнаружат, что им нечего ответить, что приведёт к неловкому молчанию. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании страдали телефонной фобией. Опрос офисных работников в Великобритании в 2019 году показал, значительное число людей испытывают тревогу, когда звонит телефон.
Статистика
В 2012 году появились статистические выкладки, что телефонный разговор становится устаревшим видом коммуникации.
Мобильный телефон перестал быть простым средством связи для жителей США. По данным Ассоциации производителей сотовой связи (Cellular Telephone Industries Association, CTIA), сегодня на голосовые разговоры приходится меньше половины всего трафика американских телекоммуникационных компаний (…) Согласно статистике CTIA, за последние 12 месяцев количество коротких сообщений в сетях национальных операторов связи выросло на 50 %, а объём голосового трафика, напротив, заметно упал. Сократилась и продолжительность телефонного разговора: если в 2008 году сеанс телефонной связи длился в среднем 2,27 минуты, то в 2009 году этот показатель уменьшился до 1,81 минуты. Активнее всего не для разговоров мобильники используют американские тинейджеры: по результатам исследований Pew Internet and American Life Project, ежемесячно подростки пишут и получают до 1500 сообщений
.
См. также
- Деловое общение
- Передача информации
- Телефон доверия
- Телефонный эфир
- Запись телефонного разговора
Примечания
- Бабаш А. В., Баранова Е. К., Ларин Д. А. Информационная безопасность. История защиты информации в России. — Москва: КДУ, 2015. — С. 184. — 736 с. — ISBN 978-5-98227-928-6. Архивировано 21 июня 2019 года.
- Ведомости (21 марта 2016). Депутаты ужесточат запрет на использование мобильных телефонов в тюрьмах. Архивировано 27 апреля 2017. Дата обращения: 26 апреля 2017.
- Задержанным гарантировали право на телефонный звонок. Российская газета. Дата обращения: 26 апреля 2017. Архивировано 27 апреля 2017 года.
- Статья 92. Телефонные разговоры осужденных к лишению свободы
- Телефонный разговор становится устаревшим видом коммуникации. Дата обращения: 24 сентября 2013. Архивировано из оригинала 27 сентября 2013 года.
Ссылки
- Аламанова Ч. Б., Арамян И. А., Аширалиев А. и др. Системный менеджмент в средствах массовой информации: Учебное пособие — Б.: Изд. Сорос-Кыргызстан. 2006. ISBN 9967-23-877-1
- Ботавина Р. Н. «Этика деловых отношений». Москва. Изд. «Финансы и статистика». 2003. ISBN 5-279-02386-8
- Харьковская правозащитная группа — Обзор законодательства одиннадцати европейских стран о прослушивании телефонных разговоров. Харьков, 1999 г.
- Михаил Петров. Понятие прослушивания телефонных и иных переговоров // Конспект лекций по криминалистике. — Litres, 2017-01-12. — 554 с. — ISBN 9785457646841.
Википедия, чтение, книга, библиотека, поиск, нажмите, истории, книги, статьи, wikipedia, учить, информация, история, скачать, скачать бесплатно, mp3, видео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, картинка, музыка, песня, фильм, игра, игры, мобильный, телефон, Android, iOS, apple, мобильный телефон, Samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Сеть, компьютер, Информация о Телефонные переговоры, Что такое Телефонные переговоры? Что означает Телефонные переговоры?
Telefo nnyj razgovo r eto odin iz vidov ustnoj rechi s ispolzovaniem telefonnogo apparata i sredstv svyazi vnutrennej seti organizacii ili telefonnoj seti obshego polzovaniya kommutatora ili ATS i t p Maks Zyuller Molodaya zhenshina s telefonom Muzejnyj fond pocht i telekommunikacij Germaniya Dlya oboznacheniya telefonnogo razgovora ispolzuyutsya takzhe ponyatiya telefonnyj vy zov i telefonnyj zvono k angl telephone call Telefonnyj vyzov telefonnyj zvonok eto tehnologicheskie terminy oboznachayushie kak popytku ustanovleniya soedineniya mezhdu telefonnym oborudovaniem polzovatelej tak i process ih obsheniya v ramkah uzhe ustanovlennogo soedineniya Kak pravilo postupivshij vyzov polzovatelya abonenta telefonnoj seti soprovozhdaetsya specialnym zvukovym signalom ego apparata dlya privlecheniya vnimaniya otsyuda i nazvanie zvonok Nachinaya s XX veka telefoniya prochno voshla v zhizn obshestva i telefonnye razgovory stali odnim iz povsednevnyh rabochih i bytovyh yavlenij sovremennogo cheloveka Svyaz po telefonu ispolzuyutsya rodstvennikami i druzyami nahodyashimisya daleko drug ot druga v kachestve odnogo iz instrumentov mezhlichnostnyh otnoshenij Peregovory po vnutrennej telefonnoj svyazi v organizaciyah i razlichnyh predpriyatij uskoryayut vzaimodejstvie mezhdu sotrudnikami Bolshinstvo vidov biznesa obrashenie grazhdan v gosudarstvennye organy i t p podrazumevayut obshenie po telefonu s klientami kak minimum na nachalnom etape vzaimodejstviya S tochki zreniya ekonomiki i obshestva vozmozhnost telefonnyh peregovorov rassmatrivaetsya kak blago i vazhnoe uslovie komfortnoj zhizni cheloveka Pervyj telefonnyj razgovorSchitaetsya chto pervyj telefonnyj zvonok byl sdelan 10 marta 1876 goda Aleksandrom Grejamom Bellom Na samom dele telefon izobryol italyanec Antonio Meuchchi kotoryj podal zayavku na patent svoego izobreteniya eshyo v 1871 godu za 5 let do Bella Izvestnost A Bella obyasnyaetsya tem chto imenno on i sozdannaya im kompaniya Bell kompani sposobstvovali populyarizacii telefonii i shirokomu razvitiyu otrasli Bell prodemonstriroval peredachu rechi s pomoshyu elektrichestva peredavaya vyzov svoemu pomoshniku elektriku Tomasu Uotsonu Pervyj razgovor dvuh nahodivshihsya v raznyh komnatah lyudej sostoyalsya Vatson prihodi Ty zdes mne nuzhen Eto sobytie bylo nazvano naibolshim uspehom Bella kak demonstraciya pervogo uspeshnogo ispolzovaniya telefona V Rossii pervyj telefonnyj razgovor sostoyalsya v noyabre 1879 goda mezhdu Peterburgom i Maloj Visheroj Razvitie vozmozhnostej telefonnyh peregovorovSotrudnik internet magazina razgovarivaet po telefonu Pervye ustrojstva telefonnoj svyazi byli soedineny drug s drugom napryamuyu Dalee s razvitiem populyarnosti poyavilis provodnye gorodskie i regionalnye telefonnye seti obedinyonnye vposledstvii vo vsemirnuyu telefonnuyu set obshego polzovaniya chto pozvolilo vesti peregovory polzovatelyam v raznyh tochkah zemnogo shara Vprochem parallelno razvivalas i vnutrennyaya telefonnaya svyaz vnutri organizacij kak instrument bystryh kommunikacij krajne vazhnyh kak v kommercii tak i na lyubom proizvodstve a takzhe v razlichnyh vidah upravleniya Poyavilis operatory svyazi specializirovannye kompanii predostavlyayushie razlichnye vidy uslug telefonii Sformirovalis principy gosudarstvennogo i internacionalnogo regulirovaniya raboty v edinoj telefonnoj seti Na zare telekommunikacij dlya ustanovleniya svyazi ispolzovalos soedinenie cherez operatora telefonnogo kommutatora telefonistku kogda vyzyvaemyj polzovatel prosil soedinit ego vruchnuyu s adresatom vyzova Vposledstvii dlya uprosheniya nabora poyavilis telefonnye nomera kotorye pozvolili ustanavlivat svyaz v poluavtomaticheskom i avtomaticheskom rezhime Pri etom vyzyvayushij abonent dozvonivshis do telefonnogo ustrojstva vyzyvaemogo abonenta poka tot ne primet vyzov slyshit specialnyj avtomaticheskij signal nazyvaemyj signalom kontrolya posylki vyzova kak pravilo dlinnye gudki Razvivalis i drugie vozmozhnosti telefonnoj svyazi povyshayushie udobstvo telefonnyh peregovorov Poyavilis avtootvetchiki i golosovaya pochta pozvolyavshie vesti peregovory dazhe v teh sluchayah kogda vyzyvaemyj polzovatel byl daleko ot telefonnogo apparata Dlya svyazi neskolkih polzovatelej odnovremenno poyavilas funkciya konferenc svyazi V svyazi s tem chto telefonizaciya proishodila ne mgnovenno vo mnogih krupnyh gorodah sozdavalis telefonnye peregovornye punkty i taksofony dlya obshestvennogo polzovaniya S razvitiem tehniki poyavilis i poluchili shirokoe rasprostranenie sredstva podvizhnoj svyazi personalnye i mobilnye telefony sputnikovye telefony pozvolyayushie polzovatelyu obshatsya v lyubom udobnom meste bez privyazki k mestu raspolozheniya apparata podklyuchyonnogo provodnoj telefonnoj liniej Tem ne menee pri neobhodimosti i v nastoyashee vremya primenyayutsya bolee prostye varianty svyazi kotorye ispolzovalis dlya telefonnyh peregovorov v techenie istorii razvitiya Do sih por ispolzuyutsya pryamoe provodnoe soedinenie tolko mezhdu dvumya apparatami v t ch bez podklyucheniya k kakoj libo bolshoj telefonnoj seti i ispolzovaniya nomerov a takzhe ustanovlenie soedineniya cherez operatora telefonistku shiroko rasprostraneny mezhdugorodnie telefonnye peregovornye punkty i t d i t p V nastoyashij moment telefonnye peregovory rassmatrivayutsya podavlyayushim bolshinstvom lyudej kak dopustimaya alternativa lichnomu obsheniyu V ryade sluchaev telefonnyj razgovor mozhet schitatsya neobhodimoj zamenoj lichnomu obsheniyu po samym raznym prichinam naprimer esli trebuetsya vysokaya operativnost kommunikacii v sluchae nezhelaniya ili nevozmozhnosti lichnoj vstrechi a takzhe v tom sluchae kogda neobhodimo soblyudenie anonimnosti pri ispolzovanii taksofona obshestvennogo peregovornogo punkta ili uslugi AntiAON na personalnom abonentskom nomere i t d i t p Telefonnaya svyaz ispolzuetsya dazhe dlya provedeniya intervyu udalyonno Takoe kachestvo telefonnoj svyazi kak uslovnaya anonimnost vyzyvayushego polzovatelya dazhe esli polzovatel vidit nomer iniciatora ne obyazatelno chto etot nomer prinadlezhit izvestnomu dlya nego cheloveku privelo k poyavleniyu specifichnogo vida shutok i huliganstva telefonnyj prank Osobennosti telefonnyh peregovorovSredi polzovatelej telefonnyh setej sformirovalas svoego roda osobaya kultura i pravila obsheniya V raznyh yazykah mira sushestvuyut specialnye frazy harakterizuyushie nachalo razgovora naprimer v russkom anglijskom i francuzskom allo Kak pravilo pri ustanovlenii seansa svyazi abonenty predstavlyayutsya drug drugu tak kak v rezultate avtomaticheskogo soedineniya daleko ne vsegda ochevidno kto v dejstvitelnosti zvonit i kto vzyal trubku na drugoj storone Mediafajly na VikiskladePortal Telefonnaya svyaz V korporativnoj telefonii dannoe pravilo poteryalo svoyu aktualnost tak kak tam chashe vsego abonentam otobrazhaetsya i nomer zvonyashego Caller ID i imya a poroj i dolzhnost polzovatelya Vprochem analogichnym obrazom polzovateli sovremennyh mobilnyh telefonov s adresnoj knigoj ne obyazatelno predstavlyayutsya drug drugu esli oni znakomy drug s drugom znayut nomera telefonov druga i vidyat nomer polzovatelya na drugoj storone na displee naryadu s informaciej iz telefonnoj knigi ustrojstva Poyavilis takzhe pravila horoshego tona v telefonnyh razgovorah ne molchat dolgo v ramkah obsheniya po telefonu tak kak telefonnyj razgovor kak pravilo platnyj a neverbalnoe obshenie po telefonu ne imeet smysla perezvanivat v otvet na propushennyj vyzov esli izvesten nomer iniciatora a takzhe sozvanivatsya povtorno esli svyaz prervalas vnezapno iz za tehnicheskih sboev i t d i t p Specialisty po biznesu i obsluzhivaniyu rekomenduyut takzhe priderzhivatsya pravil delovogo obsheniya po telefonu kotorye vprochem mogut nemnogo otlichatsya v raznyh organizaciyah V iskusstveV etom razdele ne dolzhny perechislyatsya maloznachimye libo slabo svyazannye s obektom stati ego upominaniya i izobrazheniya v proizvedeniyah kultury Pozhalujsta otredaktirujte ego tak chtoby pokazat vliyanie obekta stati na znachimye proizvedeniya iskusstva osnovyvayas na avtoritetnyh istochnikah izbegajte perechisleniya neznachitelnyh faktov 8 iyunya 2018 V svyazi s populyarnostyu yavleniya telefonnye razgovory ochen chasto upominayutsya v massovoj kulture Nizhe v kachestve primera privoditsya tolko nebolshaya chast proizvedenij v kotoryh telefonnyj razgovor yavlyaetsya odnim iz klyuchevyh osobennostej syuzheta Muzyka Chelovecheskij golos opera monoopera Pulenka o zhenshine razgovarivayushej po telefonu s byvshim lyubovnikomKinematograf Sotovyj film razgovory po telefonu pomogayut glavnym geroyam rasputat slozhnuyu situaciyu i spravitsya s prestupnikami prodazhnymi policejskimi Telefonnaya budka film v centre syuzheta chelovek v budke kotorogo pod ugrozoj ubijstva snajper po telefonu zastavlyaet ispravit svoyu lzhivuyu zhizn Kazhdyj vecher v odinnadcat o sluchajnom znakomstve po telefonu povliyavshem na zhizn geroya Vas vyzyvaet Tajmyr film komediya svyazannaya s osobennostyami sovremennoj mezhdugorodnoj telefonnoj svyazi v SSSR Telefon multfilm stihotvornaya skazka v kotoroj Kornej Chukovskij obshaetsya so zveryami cherno belyj multfilm snyat vo vremya Vtoroj mirovoj vojny Matrica trilogiya seriya fantasticheskih filmov boevikov v kotoryh telefonnaya svyaz ispolzuetsya dlya otklyucheniya soznaniya ot virtualnogo mira i vozvrata v realnost Esli hochesh horosho provesti vremya zvoni film komediya o sotrudnicah sluzhby seksa po telefonuLiteratura Ioanna Hmelevskaya Klin klinom ironicheskij detektivnyj roman o flirte po telefonuOgranichenie prava na razgovoryPravo na razgovor po mobilnomu telefonu mozhet byt ogranicheno po soobrazheniyam obshestvennogo poryadka v uchrezhdeniyah kultury teatrah bibliotekah v gosudarstvennyh uchrezhdeniyah na religioznyh ceremoniyah v obshestvennom transporte i t p Kak pravilo ispolzovanie telefona v takih sluchayah ne rekomenduetsya hotya v ekstrennyh sluchayah vozmozhno Kak pravilo voditelyam transporta takzhe zapresheno ispolzovanie mobilnoj svyazi bez sootvetstvuyushih ustrojstv osvobozhdayushih ruki vo vremya upravleniya dvizheniem V svyazi s tem chto telefonnye peregovory s blizkimi lyudmi yavlyayutsya neobhodimym blagom kotorye chelovek tehnicheski mozhet poluchit v sluchae lisheniya svobody takaya vozmozhnost garantiruetsya zakonodatelstvom mnogih stran Chashe vsego garantiruetsya pravo na telefonnyj zvonok pri zaderzhanii a takzhe pravo na periodicheskoe obshenie po telefonu iz mesta zaklyucheniya Tem ne menee mobilnye telefony v tyurmah i SIZO kak pravilo zapresheny V zakonodatelstve RF podozrevaemyj v kratchajshij srok no ne pozdnee 3 chasov s momenta ego dostavleniya v organ doznaniya ili k sledovatelyu imeet pravo na odin telefonnyj razgovor na russkom yazyke v prisutstvii doznavatelya sledovatelya v celyah uvedomleniya blizkih rodstvennikov rodstvennikov ili blizkih lic o svoem zaderzhanii i meste nahozhdeniya o chyom delaetsya otmetka v protokole zaderzhaniyaOsuzhdennym k lisheniyu svobody predostavlyaetsya pravo na telefonnye razgovory Pri otsutstvii tehnicheskih vozmozhnostej administraciej ispravitelnogo uchrezhdeniya kolichestvo telefonnyh razgovorov mozhet byt ogranicheno do shesti v god Prodolzhitelnost kazhdogo razgovora ne dolzhna prevyshat 15 minut Telefonnye razgovory oplachivayutsya osuzhdennymi za schet sobstvennyh sredstv ili za schet sredstv ih rodstvennikov ili inyh lic Poryadok organizacii telefonnyh razgovorov opredelyaetsya federalnym organom ispolnitelnoj vlasti v vedenii kotorogo nahoditsya ispravitelnoe uchrezhdenie Nezhelatelnye telefonnye vyzovyNezhelatelnye telefonnye vyzovy vklyuchayut v sebya lyubye ne trebuyushiesya polzovatelyu i nepriyatnye telefonnye zvonki i vyzyvayushie u nego chuvstvo diskomforta meshayushie ego zhiznedeyatelnosti K naibolee rasprostranennym tipam takih nezhelatelnyh vyzovov otnosyatsya upomyanutyj vyshe prank telefonnoe huliganstvo vyzovy s celyami prodazhi tovarov i uslug i drugih vidov telemarketinga i tihie zvonki kogda ne slyshno polzovatelya iniciirovavshego vyzov Nepristojnye telefonnye zvonki i drugie ugrozhayushie zvonki yavlyayutsya prestupnymi dejstviyami v bolshinstve yurisdikcij osobenno kogda rech idet o prestupleniyah na pochve nenavisti Nezhelatelnye vyzovy takzhe mogut ispolzovatsya telefonnymi moshennikami Faksimilnye apparaty mogut takzhe prinimat soobsheniya v ramkah neozhidaemyh i nezhelatelnyh vyzovov reklamnyj faks spam Identifikator vyzyvayushego abonenta obespechivaet nekotoruyu zashitu ot nezhelatelnyh vyzovov polzovatel mozhet ne prinimat vyzov ot neznakomogo iniciatora no otobrazhenie nomera mozhet byt otklyucheno vyzyvayushej storonoj Dazhe esli identifikator vyzyvayushego abonenta dlya konechnogo polzovatelya nedostupen zvonki vse eshyo registriruyutsya kak v billingovyh zapisyah v ishodnoj telefonnoj kompanii tak i cherez avtomaticheskuyu identifikaciyu nomera poetomu vo mnogih sluchayah telefonnyj nomer prestupnika mozhet byt obnaruzhen Odnako eto ne obespechivaet polnoj zashity presledovateli mogut ispolzovat taksofony a v nekotoryh sluchayah identifikator vyzyvayushego abonenta no ne obyazatelno avtomaticheskaya identifikaciya nomera mozhet byt poddelan ili zablokirovan Zloumyshlenniki mogut takzhe ispolzovat broshennye mobilnye telefony ili SIM karty za nekotoruyu platu Polzovateli IP telefonii mogut posylat fiktivnyj identifikator vyzyvayushego abonenta ili napravlyat vyzovy cherez servery v neskolkih stranah Dazhe v etih sluchayah pri nalichii dostatochnyh usilij pravoohranitelnyh organov i telekommunikacionnyh kompanij postoyannyh obidchikov mozhno chasto otslezhivat tehnicheskimi sredstvami Telefonnye kompanii i proizvoditeli telefonnogo oborudovaniya predostavlyayut abonentam TFOP specialnye servisy dlya resheniya etoj problemy Chernye i belye spiski Ne bespokoit DND Call Screening eshyo odna mera protivodejstviya nezhelatelnym zvonkam Bolshinstvo telefonnyh kompanij v SShA i v Evrope imeyut otdel posvyashennyj obrabotke zhalob otnositelno nezhelatelnyh telefonnyh zvonkov V ugolovnyh delah takih kak nepristojnye ili ugrozhayushie telefonnye zvonki policejskie podrazdeleniya vydelyayut resursy prednaznachennye dlya resheniya takih del V Rossii priyomom takih zayavok obychno zanimayutsya abonentskie otdely telekommunikacionnyh kompanij i pravoohranitelnye organy Sushestvuet takzhe yavlenie telefonnogo terrorizma kogda v ramkah telefonnogo vyzova postupaet zavedomo lozhnoe soobshenie o gotovyashemsya terroristicheskom akte ili prestuplenii Opyt proshlyh zvonkov naprimer poluchenie travmiruyushih novostej ili nepriyatnyj i gnevnyj zvonok takzhe mozhet sygrat opredelennuyu rol v razvitii fobii Diskomfort ili strah pered soversheniem i ili priyomom telefonnyh zvonkov bukvalno boyazn telefonov poluchilo nazvanie telefobiya ili telefonofobiya Telefobiya mozhet varirovatsya ot straha pered myslyami o telefonnyh vyzovah voobshe do straha pered fakticheskim konkretnym telefonnym zvonkom Zvonok mozhet vyzvat cheredu trevog harakterizuyushihsya myslyami svyazannymi s neobhodimostyu govorit Podverzhennye takoj fobii obychno soobshayut o strahe chto oni ne smogut dolzhnym obrazom otvetit ili obnaruzhat chto im nechego otvetit chto privedyot k nelovkomu molchaniyu V 1993 godu soobshalos chto okolo 2 5 millionov chelovek v Velikobritanii stradali telefonnoj fobiej Opros ofisnyh rabotnikov v Velikobritanii v 2019 godu pokazal znachitelnoe chislo lyudej ispytyvayut trevogu kogda zvonit telefon StatistikaV 2012 godu poyavilis statisticheskie vykladki chto telefonnyj razgovor stanovitsya ustarevshim vidom kommunikacii Mobilnyj telefon perestal byt prostym sredstvom svyazi dlya zhitelej SShA Po dannym Associacii proizvoditelej sotovoj svyazi Cellular Telephone Industries Association CTIA segodnya na golosovye razgovory prihoditsya menshe poloviny vsego trafika amerikanskih telekommunikacionnyh kompanij Soglasno statistike CTIA za poslednie 12 mesyacev kolichestvo korotkih soobshenij v setyah nacionalnyh operatorov svyazi vyroslo na 50 a obyom golosovogo trafika naprotiv zametno upal Sokratilas i prodolzhitelnost telefonnogo razgovora esli v 2008 godu seans telefonnoj svyazi dlilsya v srednem 2 27 minuty to v 2009 godu etot pokazatel umenshilsya do 1 81 minuty Aktivnee vsego ne dlya razgovorov mobilniki ispolzuyut amerikanskie tinejdzhery po rezultatam issledovanij Pew Internet and American Life Project ezhemesyachno podrostki pishut i poluchayut do 1500 soobshenij Sm takzheDelovoe obshenie Peredacha informacii Telefon doveriya Telefonnyj efir Zapis telefonnogo razgovoraPrimechaniyaBabash A V Baranova E K Larin D A Informacionnaya bezopasnost Istoriya zashity informacii v Rossii Moskva KDU 2015 S 184 736 s ISBN 978 5 98227 928 6 Arhivirovano 21 iyunya 2019 goda Vedomosti 21 marta 2016 Deputaty uzhestochat zapret na ispolzovanie mobilnyh telefonov v tyurmah Arhivirovano 27 aprelya 2017 Data obrasheniya 26 aprelya 2017 Zaderzhannym garantirovali pravo na telefonnyj zvonok neopr Rossijskaya gazeta Data obrasheniya 26 aprelya 2017 Arhivirovano 27 aprelya 2017 goda Statya 92 Telefonnye razgovory osuzhdennyh k lisheniyu svobody Telefonnyj razgovor stanovitsya ustarevshim vidom kommunikacii neopr Data obrasheniya 24 sentyabrya 2013 Arhivirovano iz originala 27 sentyabrya 2013 goda SsylkiAlamanova Ch B Aramyan I A Ashiraliev A i dr Sistemnyj menedzhment v sredstvah massovoj informacii Uchebnoe posobie B Izd Soros Kyrgyzstan 2006 ISBN 9967 23 877 1 Botavina R N Etika delovyh otnoshenij Moskva Izd Finansy i statistika 2003 ISBN 5 279 02386 8 Harkovskaya pravozashitnaya gruppa Obzor zakonodatelstva odinnadcati evropejskih stran o proslushivanii telefonnyh razgovorov Harkov 1999 g Mihail Petrov Ponyatie proslushivaniya telefonnyh i inyh peregovorov Konspekt lekcij po kriminalistike Litres 2017 01 12 554 s ISBN 9785457646841
